Les règles de la vente
Version du 2 septembre 2026
Le service Contemoi est exploité par Créativeline, entreprise individuelle sous le régime de la micro-entreprise, SIRET 527 700 454 00020, dont le siège est situé 7 bis rue Raymond Picault à Nogent-sur-Vernisson (45290), France. Courriel : contact@contemoi.fr
Elles régissent toute commande passée sur ce site par un consommateur, au sens du Code de la consommation. Le fait de commander vaut acceptation entière et sans réserve du présent document, dans sa version en ligne au jour de la commande.
Le service est réservé aux personnes majeures et capables juridiquement.
Un livre illustré de trente-deux pages, écrit et dessiné sur mesure à partir des informations et des photographies que vous fournissez. Deux formules sont proposées.
Chaque livre est unique. Le texte et les illustrations sont produits par des systèmes d'intelligence artificielle et ne peuvent pas être reproduits à l'identique, y compris à partir des mêmes informations.
Quelle que soit la formule choisie, vous pouvez ajouter la narration de l'histoire pour un supplément indiqué avant le paiement. Elle consiste en un enregistrement sonore du texte du livre, une piste par page, produit par un système de synthèse vocale.
Ces enregistrements s'écoutent en ligne depuis votre compte, page par page, en regardant les illustrations. Un code à scanner est imprimé dans le livre papier afin d'y accéder directement. Les fichiers sonores ne sont pas téléchargeables séparément.
La narration est lue par une voix de synthèse, non par un comédien. La prononciation des prénoms et des noms propres est vérifiée, mais l'intonation peut différer d'une lecture humaine. Cette caractéristique est inhérente à la technique employée et décrite avant l'achat.
L'écoute suppose une connexion à internet et un appareil permettant de lire un son. La narration reste accessible tant que votre compte existe, dans les mêmes conditions que le livre lui-même.
Une fois votre livre terminé, vous pouvez en commander des exemplaires imprimés depuis votre compte, à tout moment et autant de fois que vous le souhaitez.
Le prix dépend de votre commande initiale. Si vous n'aviez acheté que le livre numérique, votre premier exemplaire imprimé est facturé au prix du livre imprimé. Les exemplaires suivants, ainsi que ceux commandés par un acheteur ayant déjà reçu un imprimé, bénéficient d'un tarif réduit. Le prix applicable vous est indiqué avant tout paiement.
Ces exemplaires sont strictement identiques au livre d'origine. Ni le texte, ni les illustrations, ni la dédicace ne peuvent être modifiés : le fichier de fabrication est celui produit lors de votre commande initiale. Une modification supposerait un nouveau livre, donc une nouvelle commande.
Chaque commande est expédiée à l'adresse que vous indiquez, qui peut différer de celle de votre commande initiale. Les délais de l'article 9 s'appliquent à l'identique.
Ces exemplaires demeurant confectionnés selon vos spécifications, ils n'ouvrent pas davantage de droit de rétractation, pour les raisons exposées à l'article 10. Les garanties légales de l'article 11 leur sont en revanche pleinement applicables : un exemplaire abîmé, mal imprimé ou incomplet est réimprimé ou remboursé.
Cette possibilité est ouverte tant que votre livre existe dans votre compte. Nous vous invitons à en tenir compte : conformément à l'article 14, nous ne garantissons pas une conservation illimitée, et un livre supprimé ne peut plus être réimprimé.
Avant tout paiement, vous recevez gratuitement le dessin des personnages, la couverture et les premières pages du livre. Cet aperçu vous permet de juger la ressemblance et le style.
Vous êtes libre de ne pas donner suite, sans frais ni justification. Le nombre d'aperçus simultanés par compte peut être limité afin de préserver le service.
Vous renseignez les informations, vous consultez l'aperçu, vous choisissez une formule, puis vous êtes conduit sur la page sécurisée de notre prestataire de paiement où vous confirmez votre commande. Cette confirmation vaut acceptation du prix et des présentes conditions.
La vente est conclue à l'encaissement effectif du paiement. Un courriel de confirmation vous est adressé.
Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur, de soupçon de fraude, ou de contenu contraire à l'article 7.
En transmettant une photographie, vous déclarez :
Vous demeurez seul responsable des images que vous transmettez. Toute commande comportant un contenu manifestement illicite, violent ou attentatoire à la dignité sera annulée et remboursée, sans préjudice des suites légales.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais de port de la formule imprimée sont affichés avant validation.
Le paiement s'effectue en une fois, par carte bancaire, via notre prestataire Stripe. Aucune donnée bancaire ne transite par nos serveurs ni n'est conservée par nous.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Nous pouvons modifier nos tarifs à tout moment, sans effet sur les commandes déjà passées.
Le livre numérique est disponible dans votre compte dès la fin de la fabrication, généralement dans les minutes qui suivent le paiement. Lorsque la narration a été commandée, elle est produite dans la foulée et devient écoutable au même endroit.
Le livre imprimé est fabriqué à l'unité par notre imprimeur partenaire, puis expédié à l'adresse que vous avez indiquée. Le délai est de dix à quinze jours ouvrés, impression et acheminement compris, et en tout état de cause trente jours au plus à compter du paiement.
Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg, en Suisse et à Monaco. Une adresse incomplète ou erronée n'engage pas notre responsabilité ; une réexpédition serait à votre charge.
En cas de dépassement du délai, vous pouvez nous mettre en demeure de livrer dans un délai raisonnable, puis résoudre la vente si la livraison n'intervient pas. Les sommes versées vous sont alors remboursées sous quatorze jours.
Le livre est confectionné selon vos spécifications : prénom, âge, univers, style, et surtout les photographies de votre enfant. Il est par nature impossible de le remettre en vente.
En conséquence, et conformément à l'article L.221-28 3° du Code de la consommation, vous ne disposez d'aucun droit de rétractation sur le livre imprimé comme sur le livre numérique.
C'est précisément la raison pour laquelle un aperçu gratuit vous est présenté avant tout paiement : il vous permet de juger le résultat et de renoncer sans rien débourser. Nous vous invitons à l'examiner attentivement.
Pour le livre numérique, sa mise à disposition immédiate suppose votre demande expresse ; en validant la commande, vous reconnaissez perdre votre droit de rétractation dès le début de l'exécution, conformément à l'article L.221-28 13°.
Indépendamment de toute garantie commerciale, nous restons tenus de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Au titre de la garantie de conformité, vous disposez de deux ans à compter de la délivrance pour agir, et pouvez choisir entre la réparation et le remplacement. Vous êtes dispensé de prouver l'existence du défaut pendant les vingt-quatre mois qui suivent la délivrance.
Au titre des vices cachés, vous disposez de deux ans à compter de la découverte du vice, et pouvez rendre le livre contre remboursement ou en obtenir une restitution partielle du prix.
Ces garanties couvrent notamment un exemplaire abîmé, mal imprimé, incomplet ou différent de l'aperçu validé. Écrivez-nous, nous réimprimons ou remboursons.
Les illustrations sont produites par intelligence artificielle. Une ressemblance fidèle est recherchée mais ne peut être garantie, et le rendu peut varier légèrement d'une page à l'autre. Ces caractéristiques sont inhérentes à la technique employée, décrites avant l'achat, et visibles sur l'aperçu gratuit : elles ne constituent pas un défaut de conformité.
Les couleurs imprimées peuvent différer légèrement de celles affichées à l'écran, chaque écran ayant son propre rendu.
De la même manière, le timbre et l'intonation de la voix de synthèse ne constituent pas un défaut de conformité. En revanche, une narration inaudible, incomplète ou ne correspondant pas au texte du livre en est un : écrivez-nous, nous la refaisons ou nous remboursons le supplément.
Le livre vous est cédé pour un usage personnel et familial. Vous pouvez l'imprimer pour vous-même, l'offrir, en faire des copies pour votre famille.
Sont exclues la revente, la diffusion publique, l'exploitation commerciale sous quelque forme que ce soit, et la mise en ligne du fichier en accès libre. Ces limites valent aussi pour les enregistrements sonores.
Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée. Nous ne saurions être tenus responsables d'une interruption du service imputable à un prestataire tiers, à votre connexion, ou à un cas de force majeure.
Nous conservons vos livres tant que votre compte existe, mais ne garantissons pas leur conservation illimitée. Téléchargez votre fichier et conservez-en une copie.
Adressez toute réclamation à contact@contemoi.fr. Nous répondons sous un jour ouvré et cherchons systématiquement une solution amiable.
À défaut d'accord, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — Tél. 01 89 47 00 14. Une plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également à votre disposition.
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité. Les photographies transmises ne sont pas conservées sur nos serveurs.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En tant que consommateur, vous conservez le bénéfice des dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence.